Retourneren

Bij ModeLunna is het uiteraard mogelijk je bestelling te ruilen of retourneren (mits je bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt). Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Gebruik hiervoor bij voorkeur dit retourformulier.

Je kunt het artikel retour sturen naar:

Modelunna

Bemsingel 1

6905 VB Zevenaar

Herroepingsrecht / Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retourzending van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer € 6,95 per pakket. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht dien je het retourformulier in te vullen en mee te sturen. Zodra het product in goede orde retour is ontvangen, wordt het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 Zorg ervoor dat: 

  • De artikelen compleet zijn
  • De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
  • Voorzien van label, vrij van parfum en ongewassen teruggestuurd worden binnen 14 dagen.
  • Dat het retourformulier is bijgevoegd

Lever het pakket in bij het door u gekozen postkantoor en bewaar het verzendbewijs goed!

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Morgen in huis

Voor 16:00 besteld morgen in huis

Onze verzending is snel, betrouwbaar en zorgvuldig. We zorgen ervoor dat je bestelling veilig en op tijd aankomt, zodat je snel van je nieuwe aankopen kunt genieten.

Gratis Verzending

Onze verzending is snel, betrouwbaar en zorgvuldig. We zorgen ervoor dat je bestelling veilig en zonder extra kosten bij je aankomt, zowel in Nederland als België. Geniet van gratis verzending op je aankopen en ontvang je bestelling snel en in perfecte staat.

Klantenservice

ModeLunna staat voor u klaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur en zelfs in het weekend van 10.00 tot 15.00 uur. Wij zijn er om u te helpen, ongeacht welke dag van de week het is.

Veilig betalen

We bieden verschillende veilige betaalopties, waaronder IDEAL en creditcard. Kies de methode die het beste bij je past en betaal je aankopen met gemak. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice